Confidentialité

Politique de confidentialité de Looqee

Dernière mise à jour : 7 octobre 2026

La présente Politique de confidentialité décrit comment Looqee (« nous », « notre » ou « nos ») recueille, utilise et communique des renseignements lorsque vous utilisez l’application mobile Looqee et les services connexes.

Qui nous sommes

Looqee est une application sociale géolocalisée qui aide les gens à découvrir des conversations à proximité et à entrer en contact avec d’autres personnes. L’application est exploitée par Ludusoft Studios.

Renseignements que nous recueillons

Selon la façon dont vous utilisez Looqee, nous pouvons recueillir :

Localisation. La position de votre appareil, dont la précision est réduite sur votre appareil avant son envoi (voir la section Localisation ci-dessous), afin d’alimenter la découverte à proximité et les fonctionnalités géolocalisées. La localisation peut aussi être déduite de l’adresse IP par nos partenaires publicitaires.
Renseignements de profil. Le surnom, l’avatar (émoji), la bio et les intérêts que vous choisissez de fournir, ainsi que les personnes que vous enregistrez comme favoris ou ajoutez avec un code d’ami.
Messages et autres contenus. Les messages dans l’application et les autres contenus que vous créez ou envoyez dans Looqee.
Identifiants d’appareil et d’application. Un identifiant d’appareil aléatoire que nous générons pour votre installation, les jetons de notifications push (par exemple Firebase Cloud Messaging), le système d’exploitation et la version de l’application. Nos partenaires publicitaires peuvent aussi recueillir des identifiants publicitaires ou d’appareil.
Identifiants d’appareil à des fins de sécurité. Pour assurer la sécurité de Looqee et faire respecter les bannissements, l’application envoie des versions hachées à sens unique d’identifiants d’appareil (l’identifiant Android sur Android; un identifiant propre à l’application et l’identifiant pour le fournisseur sur iOS). Nous ne recevons jamais les identifiants d’origine, nous ne les utilisons jamais à des fins publicitaires et nous ne les communiquons jamais. Voir Sécurité, signalements et modération.
Renseignements de sécurité et de modération. Les signalements que vous envoyez ou qui vous concernent (motif, note facultative, la bulle et l’heure, et une copie des messages ou du profil en cause), les personnes que vous bloquez, les exclusions temporaires et les bannissements, les appels de bannissement que vous rédigez et les messages que vous envoyez au moyen du formulaire Contact et sécurité (avec une adresse courriel de réponse facultative).
Données techniques et de diagnostic. Des renseignements limités nécessaires au fonctionnement du service et à l’affichage des annonces, notamment les rapports de plantage recueillis par Firebase Crashlytics et les diagnostics recueillis par notre SDK publicitaire.

Nous n’exigeons ni votre adresse courriel ni votre numéro de téléphone pour créer un compte Looqee. Les comptes reposent sur un identifiant d’appareil généré sur votre appareil.

Utilisation des renseignements

Fournir les fonctionnalités de base de l’application (découverte à proximité, conversations, profils)
Créer et gérer votre compte lié à l’appareil et vos sessions
Envoyer des notifications push liées aux fonctionnalités de l’application (par exemple l’activité à proximité), lorsque vous autorisez les notifications
Afficher des annonces et mesurer leur performance au moyen de Google AdMob
Protéger le service (sécurité, prévention des abus et fiabilité) et corriger les plantages
Examiner les signalements, faire respecter nos Conditions de la communauté (suppression de contenus, exclusions temporaires et bannissements), détecter le contournement des bannissements et répondre aux appels et aux messages de contact

Localisation

Looqee utilise votre position pendant que vous utilisez l’application pour afficher les bulles et les personnes près de vous et pour vous informer de l’activité à proximité. Si vous choisissez de l’autoriser (« Toujours autoriser » sur Android, « Toujours » sur iOS), Looqee recueille aussi des données de localisation pour ces fonctionnalités lorsque l’application est fermée ou n’est pas utilisée.

Votre position est arrondie sur votre appareil avant son envoi : à environ 10 m par défaut, ou à environ 100 m ou 1 km si vous le choisissez dans Profil → Sécurité → Précision de la localisation.
Les autres utilisateurs voient votre distance approximative, jamais votre position exacte.
Vous pouvez modifier ou désactiver la localisation en arrière-plan en tout temps dans les réglages de votre appareil ou dans Profil → Sécurité → Localisation en arrière-plan.

Sécurité, signalements et modération

Signalements, bannissements et appels. Les signalements, exclusions temporaires, bannissements, appels et messages Contact et sécurité ne sont consultés que par notre équipe de modération. Nous les utilisons pour assurer la sécurité de Looqee, faire respecter nos Conditions de la communauté et vous répondre. Un signalement visant une personne ne lui est pas montré. Lorsque vous signalez quelqu’un, nous conservons une copie des messages ou du profil en cause afin qu’un modérateur puisse l’examiner; cette copie est supprimée après 90 jours. Une personne que vous signalez n’apparaît plus dans votre écran Personnes.
Identifiants d’appareil. Les identifiants d’appareil hachés décrits ci-dessus sont stockés avec le compte de votre appareil et servent uniquement à reconnaître un utilisateur banni qui réinstalle l’application ou efface ses données. Ils sont rattachés à un bannissement si votre compte est banni et en sont retirés lorsque le bannissement est levé ou qu’un appel est accepté. Ils sont supprimés lorsque vous supprimez votre compte (sauf dans le cas des bannissements actifs décrit ci-dessous); si vous cessez d’utiliser Looqee sans supprimer votre compte, ils sont supprimés après 12 mois sans utilisation.
Blocage. Lorsque vous bloquez quelqu’un, le blocage est enregistré sur nos serveurs (pour s’appliquer aux messages privés et à la découverte à proximité) ainsi que sur votre appareil (pour masquer ses messages dans les bulles). Le déblocage ou la suppression de votre compte le retire de nos serveurs.
Filtre de mots offensants. Le réglage « Masquer les mots offensants » fonctionne sur votre appareil à l’aide d’une liste de mots téléchargée depuis nos serveurs. Aucun contenu de message ne nous est envoyé pour le filtrage.

Communication des renseignements

Nous communiquons des renseignements :

Aux autres utilisateurs de Looqee, lorsque vous utilisez des fonctionnalités qui rendent des renseignements visibles pour eux (par exemple le surnom, l’avatar, la bio, les intérêts, la proximité relative et les messages que vous envoyez).
Aux fournisseurs de services qui nous aident à exploiter Looqee, notamment les fournisseurs d’hébergement et d’infrastructure qui traitent des données en notre nom.
À Google, pour Firebase Cloud Messaging (envoi des notifications push), Firebase Crashlytics (rapports de plantage) et Google AdMob (publicité). Ces services peuvent recueillir des identifiants d’appareil ou publicitaires et des données techniques connexes conformément à leurs propres politiques de confidentialité.

Nous ne vendons pas vos renseignements personnels. Nous pouvons communiquer des renseignements si la loi l’exige ou pour protéger les droits, la sécurité et la protection des utilisateurs ou du service.

Looqee utilise Google AdMob pour afficher des annonces. AdMob peut recueillir et utiliser des identifiants d’appareil, l’adresse IP et des données d’interaction pour diffuser et mesurer les annonces. Pour en savoir plus, consultez la Politique de confidentialité de Google; vous pouvez gérer vos préférences publicitaires dans les réglages de votre appareil, lorsque cette option est offerte.

Conservation des données

Nous conservons les données du compte et les données connexes tant que votre compte est actif. Les données d’un compte inactif peuvent être supprimées automatiquement après 180 jours d’inactivité. Des journaux techniques limités peuvent être conservés pendant une période plus courte à des fins de sécurité et d’exploitation, puis sont éliminés selon la rotation normale des journaux.

Les dossiers de sécurité et de modération (signalements, exclusions temporaires, bannissements, appels et messages Contact et sécurité) sont conservés tant que votre compte existe, aussi longtemps que nécessaire pour assurer la sécurité de Looqee et faire respecter les bannissements. Ils sont supprimés lorsque vous supprimez votre compte. Les identifiants d’appareil hachés d’un compte qui n’est pas supprimé sont supprimés après 12 mois sans utilisation.

Vos choix et la suppression des données

Vous pouvez gérer les autorisations de localisation et de notifications dans les réglages de votre appareil. Dans Profil → Sécurité, vous pouvez aussi choisir la précision de votre localisation, activer ou désactiver la localisation en arrière-plan, masquer les mots offensants, lire nos Conditions de la communauté et la présente politique, et nous joindre au moyen du formulaire Contact et sécurité.

Vous pouvez supprimer définitivement votre compte Looqee et les données associées sur nos serveurs dans l’application :

Ouvrez Looqee
Allez dans Profil
Touchez Supprimer le compte
Confirmez en tapant votre surnom

La suppression de votre compte efface toutes vos données de nos serveurs, y compris votre profil, vos messages, vos favoris, vos signets, vos blocages, votre localisation, votre jeton push, les signalements que vous avez envoyés ou qui vous concernent, les appels, les messages Contact et sécurité, les exclusions temporaires et les identifiants d’appareil hachés. Si votre compte est banni au moment où vous le supprimez, nous conservons uniquement ce qui est nécessaire pour maintenir ce bannissement (le bannissement lui-même, ses identifiants d’appareil hachés et les signalements qui y ont mené) jusqu’à ce que le bannissement soit levé ou qu’un appel soit accepté, puis nous les supprimons aussi. Il en va de même lorsqu’un bannissement permanent attend la décision d’un modérateur : nous conservons cette décision en attente, l’exclusion temporaire associée et les identifiants d’appareil hachés jusqu’à ce que le modérateur la confirme ou la lève.

Des instructions étape par étape sont aussi offertes sur notre page Supprimer vos données.

Réservé aux adultes

Looqee est destiné uniquement aux adultes de 18 ans ou plus, comme l’indiquent nos Conditions de la communauté. L’application ne s’adresse pas aux personnes de moins de 18 ans, et nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels auprès d’elles. Si nous apprenons qu’une personne de moins de 18 ans utilise Looqee, nous supprimerons ses données et bannirons l’appareil. Si vous croyez qu’une personne de moins de 18 ans utilise Looqee, signalez-la dans l’application ou joignez-nous au moyen de Profil → Sécurité → Contact et sécurité.

Sécurité

Nous utilisons des protections conformes aux normes de l’industrie pendant la transmission (HTTPS/TLS) et des mesures supplémentaires pour certaines données stockées. Aucune méthode de transmission ou de stockage n’est entièrement sécuritaire.

Traitement à l’international

Vos renseignements peuvent être traités sur des serveurs situés dans d’autres pays que celui où vous vivez, y compris par nos fournisseurs de services et nos partenaires, comme Google.

Modifications de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité à l’occasion. Nous publierons la version à jour sur cette page et modifierons la date de « Dernière mise à jour ».

Nous joindre

Pour toute question sur la présente Politique de confidentialité, joignez-nous dans l’application au moyen de Profil → Sécurité → Contact et sécurité, ou utilisez les coordonnées du développeur indiquées sur la fiche de Looqee dans la boutique (Google Play ou Apple App Store). La suppression du compte se fait dans l’application au moyen de Profil → Supprimer le compte; comme les comptes sont liés à l’appareil et non à une connexion par courriel, nous ne pouvons pas vérifier et supprimer un compte sur la seule base d’une demande faite hors de l’appareil.

Cette page est une traduction de la version anglaise. En cas de divergence, la version anglaise prévaut.