Eliminación de datos
Eliminar tus datos de Looqee
Esta página explica cómo los usuarios de la app móvil Looqee pueden eliminar de forma permanente su cuenta y los datos asociados.
Cómo solicitar la eliminación en la app
- Abre la app Looqee en tu dispositivo.
- Ve a Perfil.
- Toca Eliminar cuenta.
- Escribe tu apodo exactamente para confirmar y luego confirma la eliminación.
La eliminación es permanente y no se puede deshacer. Es posible que necesites conexión a internet para que la solicitud llegue a nuestros servidores.
Qué datos se eliminan
Cuando eliminas tu cuenta, Looqee elimina de sus servidores:
- Tu perfil (incluidos tu apodo y los datos de perfil relacionados)
- Los mensajes personales y los datos de conversación vinculados a tu cuenta
- Tus favoritos, las burbujas guardadas y tus listas de bloqueo y exclusión
- Los datos de ubicación y de descubrimiento cercano asociados a tu cuenta
- Los tokens de notificaciones push y los datos de autenticación y sesión de esa cuenta
- Los datos de seguridad y moderación: denuncias que enviaste y denuncias sobre ti, suspensiones temporales y expulsiones anteriores, apelaciones de expulsión y mensajes que enviaste mediante el formulario Contacto y seguridad (incluido cualquier correo de respuesta)
- Los identificadores de dispositivo con hash que se usan para detectar la evasión de expulsiones
Qué se puede conservar
- Solo expulsiones activas y decisiones de expulsión pendientes. Si tu cuenta está expulsada cuando la eliminas, conservamos solo lo necesario para mantener esa expulsión vigente: la expulsión en sí, sus identificadores de dispositivo con hash y las denuncias que la originaron. De lo contrario, bastaría con eliminar la cuenta y reinstalar la app para anular la expulsión. Estos datos se eliminan en cuanto se levanta la expulsión o se aprueba una apelación. Lo mismo ocurre mientras una expulsión permanente espera la decisión de un moderador, hasta que este la confirme o la levante.
- Se pueden conservar durante un período corto registros técnicos o de seguridad limitados, que no se usan para identificarte, para prevenir abusos y garantizar la fiabilidad del servicio; después se descartan con la rotación normal de registros.
- Es posible que los datos que ya están en el dispositivo de otro usuario (por ejemplo, un mensaje que recibió antes) no se puedan eliminar de ese dispositivo; la copia vinculada a tu cuenta en nuestros servidores se elimina junto con tu cuenta.
Eliminación automática de cuentas inactivas
Si dejas de usar Looqee, los datos de una cuenta inactiva también pueden eliminarse automáticamente tras 180 días de inactividad. Usar Eliminar cuenta en la app borra tus datos de inmediato, sin esperar ese período.